本課程注重全面提升管理者的管理能力。課程從最基本的管理者自我角色定位于認(rèn)知出發(fā)，按照由簡入繁，由易到難的層次逐漸深入，將理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐案例分析有效結(jié)合；課程主要采取體驗(yàn)式活動+案例分析+模擬演練的方式，以活潑互動的氣氛吸引學(xué)員的參與并促發(fā)反思，重點(diǎn)關(guān)注行為的轉(zhuǎn)變和能力的提升，并現(xiàn)場教會學(xué)員使用有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力工具和方法。

角色定變與認(rèn)知：專業(yè)技能與管理技能的差異

管理思維的訓(xùn)練：系統(tǒng)的管理邏輯與思維訓(xùn)練，認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)管理的不足

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)：掌握影響團(tuán)隊(duì)績效的核心因素：制度、文化、流程等

打造卓越執(zhí)行力：認(rèn)知執(zhí)行力不足的根源，掌握提升執(zhí)行力的技巧與方法

目標(biāo)與時間管理：目標(biāo)分解、KPI與計(jì)劃管理、時間管理

第一講：團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵、類型及要素

（一）導(dǎo)入部分

1. 典型案例賞析：趣味案例分享與討論

2. 圖片引導(dǎo)技術(shù)與視覺思維應(yīng)用

3. 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與分類

（二）團(tuán)隊(duì)的核心要素

1. 團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)成要素：1+1＜2，團(tuán)隊(duì)成員潛力三要素

2. 團(tuán)隊(duì)精神核心要素：授人以漁、創(chuàng)新、競爭、協(xié)作

第二講：團(tuán)隊(duì)角色定位

（一）角色定位

1. 社會的自我認(rèn)知                      

2. 角色認(rèn)知和崗位

3. 彼得原理                            

4. 從技術(shù)到管理

5. 管理者的職能                        

6. 幫助員工角色定位                                     

（二）責(zé)任與團(tuán)隊(duì)

1. 社會和家庭責(zé)任                      

2. 組織和集體責(zé)任

3. 價值實(shí)現(xiàn)方式                        

4. 個人和集體沖突

5. 責(zé)任缺失的惡果                      

6. 責(zé)任缺失的表現(xiàn)

7. 員工失責(zé)原因                        

8. 塑造責(zé)任心的方法

      ——典型案例分析

第三講：高績效團(tuán)隊(duì)

（一）打造卓越團(tuán)隊(duì)文化

1. 團(tuán)隊(duì)的基本特征                       

2. 共同的目標(biāo)   

3. 溝通機(jī)制                             

4. 制度和分工

5. 領(lǐng)導(dǎo)核心                             

6. 團(tuán)隊(duì)文化

——視頻案例

（二）團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)與沖突管理

1. 團(tuán)隊(duì)制度存在的理由                   

2. 制度設(shè)計(jì)與優(yōu)化

3. 制度、文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)                 

4. 沖突的原因、過程與類型

5. 沖突處理技術(shù)與步驟                   

6. 處理沖突的策略

（三）培育團(tuán)隊(duì)精神

1. 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵                       

2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力

3. 互信合作的氣氛                       

4. 團(tuán)隊(duì)士氣

5. 和諧人際關(guān)系與感情存款               

6. 雙贏、多贏策略

——體驗(yàn)活動

（四）流程管理與優(yōu)化

1. 組織分工與流程                       

2. 組織戰(zhàn)略、流程與績效

3. 內(nèi)部客戶理念與團(tuán)隊(duì)                   

4. 市場觀念與流程管理

 ——典型案例分析

第四講：團(tuán)隊(duì)意識打造與團(tuán)隊(duì)原則

（一）團(tuán)隊(duì)意識塑造

1. 團(tuán)隊(duì)文化

2. 團(tuán)隊(duì)制度的作用

（二）團(tuán)隊(duì)原則

1. 有效激勵的原則：讓員工在團(tuán)隊(duì)中更杰出

（1）獵狗為什么跑不過兔子

（2）為什么要置之死地而重生

2. 榜樣原則——以身作則

（1）規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的

（2）為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

（3）趣味測試：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

3. 競合原則：潛力挖掘

（1）企業(yè)的管理者，優(yōu)勢互補(bǔ)

（2）用鯰魚激活沙丁魚

（3）刺猬不要扎著刺猬

第五講：目標(biāo)計(jì)劃與時間管理

（一）目標(biāo)與計(jì)劃管理

1. 工作目標(biāo)的兩個類型

2. 達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)

3. 解決問題的工作目標(biāo)

4. PDCA與目標(biāo)達(dá)成

5. 計(jì)劃的制定、分解、監(jiān)控、考核

（二）時間管理：第四代時間管理法—GTD

1. 認(rèn)清GTD問題

2. 收集處理

3. 清理或整理

4. GTD目標(biāo)和效果

5. 突破拖延：視頻案例—拖延癥

6. 練習(xí)：對自己未來一周的工作計(jì)劃進(jìn)行GTD規(guī)劃